Política de Privacidad
2026.10.01
La Clínica ReYeonK («la Clínica») trata con seriedad su información personal y cumple la Ley de Protección de Información Personal de Corea y demás normativa aplicable. Esta política explica qué recoge el sitio web de la Clínica y cómo se gestiona. En caso de discrepancia de interpretación, prevalece la versión coreana.
1. Qué recogemos y cómo
- ① Consulta de reserva · Suscripción de novedades — nombre, contacto (teléfono o identificador de mensajería como KakaoTalk o WeChat), tratamiento de interés, fecha y hora preferidas, la nota que deje y el idioma del sitio en ese momento.
- ② Solicitud desde una página de aterrizaje publicitaria — contacto y nombre si lo introduce.
- ③ Solicitud de acceso a la galería de fotos de antes y después — contacto y nombre si lo introduce. Con solo estos dos datos, sin iniciar sesión, se desbloquea la galería. El contacto que deje también puede usarse para enviar noticias de eventos y nuevos tratamientos.
- ④ Conversación con la consulta por IA — las preguntas y respuestas intercambiadas. Si deja datos de contacto en la conversación, se conservan para poder responderle. Los números de identidad y de tarjeta se eliminan automáticamente antes de almacenarse.
- ⑤ Registrado automáticamente junto con ①–④ anteriores — cómo llegó (término de búsqueda, enlace publicitario, sitio de origen), la primera página a la que accedió y el tipo de dispositivo deducido del ancho de pantalla (móvil/ordenador).
- ⑥ Si inicia sesión — el identificador de cuenta facilitado por Kakao, Naver o Google, y su correo electrónico si consintió compartirlo.
- ⑦ Reserva global (formulario de solicitud de reserva desde el extranjero) — nombre (en caracteres latinos), país, número de teléfono, ID de mensajería (WhatsApp, LINE, WeChat, etc.), correo electrónico, fecha y hora deseadas, nota que deje y la página del país (mercado) desde la que realizó la solicitud. Se utilizan únicamente para contactarle y confirmar su reserva.
- Solo recogemos lo que usted introduce o consiente. No es necesario registrarse para usar el sitio.
2. Qué no recogemos
- No recogemos números de identidad por ningún canal.
- Los registros de visita y de clic no guardan direcciones IP ni huellas de navegador. Solo contienen de dónde llegó y qué páginas se vieron.
- El sitio web no recoge ni consulta historiales médicos.
3. Finalidad del uso
- Atender consultas de reserva y contactarle para la consulta
- Explicar los tratamientos y confirmar las preguntas planteadas de antemano
- Enviar información de eventos y nuevos tratamientos a quienes lo hayan aceptado
- Confirmar las solicitudes de acceso a la galería de fotos de antes y después, y enviar noticias de eventos y nuevos tratamientos
- Mejorar la consulta por IA — para ver qué preguntas quedaron sin respuesta. No se usa para identificar a personas.
- Mejorar el sitio web — entender por qué vías llegan las visitas y qué páginas leen.
4. Plazo de conservación
- Consultas de reserva y solicitudes — se conservan tres años tras su atención y después se destruyen. El historial evita repetir la misma explicación en una nueva visita.
- Solicitudes de acceso a la galería de fotos de antes y después — se conservan tres años con el mismo criterio y después se destruyen.
- Suscripción de novedades — se conserva hasta que solicite la baja o la supresión, y se destruye de inmediato a petición.
- Conversación con la IA — se conserva sin plazo fijo, para mejorar la calidad de la consulta y no repetir las mismas explicaciones en una visita posterior. Se destruye sin demora si usted lo solicita.
- Registros de visita y clic — estadísticas no identificativas. Los registros individuales se eliminan automáticamente pasado un tiempo y solo quedan los totales diarios.
- Cuando la ley exija conservación, se mantendrá durante ese plazo.
5. Encargados del tratamiento
- Para operar el servicio, la Clínica encarga el tratamiento a las siguientes entidades.
- Vercel Inc. — alojamiento del sitio y almacenamiento de datos (extranjero)
- Kakao — envío de aviso al personal cuando llega una consulta de reserva
- OpenAI — generación de respuestas de la consulta por IA (extranjero).
- Los encargados no pueden usar la información para fines distintos del encargo, y la Clínica supervisa su tratamiento seguro.
- Parte de la administración del sitio puede realizarla un contratista de marketing externo, sujeto a la misma supervisión.
6. Cesión a terceros
- La Clínica no cede información personal a terceros, salvo requerimiento de una autoridad investigadora por el procedimiento legalmente establecido.
7. Sus derechos
- Puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de su información personal.
- Puede darse de baja de las novedades en cualquier momento; a petición, la información se destruye de inmediato.
- Utilice los datos de contacto indicados abajo y actuaremos sin demora.
8. Procedimiento de destrucción
- La información cuyo plazo haya vencido o cuya finalidad se haya cumplido se destruye sin demora. Los archivos electrónicos se eliminan de forma irrecuperable; los documentos impresos se trituran o incineran.
9. Medidas de seguridad
- El acceso a la información personal se limita al mínimo de personas necesario para el trabajo.
- Las pantallas de administración solo son accesibles para administradores autenticados y están bloqueadas a los buscadores.
- Toda la comunicación se cifra mediante HTTPS.
10. Cookies y almacenamiento del navegador
- El sitio usa el almacenamiento del navegador (localStorage y sessionStorage) para contar una visita una sola vez. Solo guarda cuándo visitó y cómo llegó; no incluye nombre ni contacto.
- Puede bloquear el almacenamiento en la configuración de su navegador; el sitio funciona igualmente.
- Usamos Google Analytics para las estadísticas de visita. Si prefiere no ser incluido, puede usar la herramienta de exclusión de Google.
11. Responsable de protección de datos
- Nombre · cargo — Director, Clínica ReYeonK
- Consultas — +82-2-558-5581
- Dirección — 64, Eonju-ro 172-gil, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea
12. Cambios en esta política
- Cualquier cambio en esta política se anunciará en el sitio web.
- Última actualización — 2026.10.01
Para consultas sobre información personal, llame al +82-2-558-5581.
